FAQ

常見問題

從預約、拍攝準備到照片交付， 這裡整理了拍攝前後最常遇到的問題

預約與付款 取消、改期與天候 拍攝安排與交通 服裝、妝髮與造型 照片挑選與精修 照片交付與保存 同行者、兒童與寵物 照片使用與隱私 其他常見問題
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從預約、拍攝安排到照片交付
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預約與付款

  • 您可以透過官網選擇希望的拍攝方案並提出預約申請

    送出後，我們會依拍攝內容確認攝影師、造型師、車輛、合作店家及相關檔期

    完成合約簽署與訂金付款後，拍攝日期才正式為您保留

    如尚未確定適合的方案或有特殊拍攝需求，也可以先透過 LINE 與我們諮詢

  • 我們固定於每月 1 日，開放「7 個月後」的整月拍攝檔期

    例如：

    1 月 1 日｜開放 8 月整月預約

    2 月 1 日｜開放 9 月整月預約

    3 月 1 日｜開放 10 月整月預約

    開放後即可透過官網提出預約申請，實際檔期仍需由團隊確認攝影師、造型師、車輛及相關合作安排後為準

  • 訂金比例會依拍攝方案而有所不同

    東京婚紗方案

    方案總金額的 30%

    富士山婚紗方案

    方案總金額的 30%

    北海道婚紗方案

    方案總金額的 20%

    和服寫真方案

    方案總金額的 50%

    旅遊寫真方案

    方案總金額的 30%

    完成合約簽署及訂金入帳後，拍攝日期才正式為您保留

  • 訂金可使用以下方式付款：

    台幣銀行轉帳

    日圓銀行轉帳

    Stripe 線上信用卡付款

    使用 Stripe 線上信用卡付款時，將另加收 5% 手續費，實際應付金額會於付款前清楚顯示

    拍攝當日尾款可使用：

    日圓現金

    Stripe 線上信用卡付款

    *使用 Stripe 付款時同樣加收 5% 手續費

  • 提出預約申請後，我們會先確認拍攝內容與相關檔期

    完成合約簽署與訂金付款後，拍攝日期才正式為您保留

    在兩項程序完成前，皆屬於預約申請及檔期確認階段

  • 尾款於拍攝當日結清，現金付款僅接受日圓，亦可使用 Stripe 付款，實際應付金額與付款方式會於拍攝前再次確認

取消、改期與天候

  • 如因個人因素取消拍攝，已支付的訂金恕不退還。正式預約完成後，我們即會依拍攝日期保留攝影師、造型師、車輛及相關合作團隊的檔期，因此訂金將作為檔期與人力安排的保留費用

  • 可以，原方案價格可自原訂拍攝日起保留一年，新的拍攝日期需依攝影師、造型師、車輛、合作店家及場地的實際檔期重新安排

  • 可以，如原訂客人無法前來，可與我們聯繫申請將拍攝預約轉讓他人使用，實際拍攝日期、方案內容及相關資料需重新確認

  • 一般雨天仍會正常進行拍攝，我們會依現場天候調整拍攝路線，例如安排撐傘拍攝、調整拍攝順序或改至適合的室內地點

    如遇強降雨、強風、暴雪等可能影響安全或無法正常進行戶外拍攝的情況，我們會依實際天候及團隊檔期確認是否需要調整拍攝安排

  • 富士山是否清楚可見會受到雲層、季節、氣候及能見度等自然條件影響，因此無法保證拍攝當日一定能看見完整富士山。因雲層遮蔽、能見度不佳或富士山未露出，不屬於免費改期範圍

  • 櫻花、紅葉等自然景觀會受到當年氣候影響，實際花期與見頃時間無法事先保證

    若拍攝當日櫻花尚未開花、已經凋謝，或實際花況與預期不同，原則上不屬於免費改期的情況，我們會依當時花況協助調整拍攝地點及路線

  • 如遇颱風、大雪、重大交通中斷、官方發布相關警報，或經團隊判斷現場環境已不適合安全拍攝，我們會協助重新安排日期。由於攝影師、造型師、車輛及合作團隊皆會事前完成安排，原則上無法僅因拍攝日前 1～2 日的天氣預報而臨時更換日期

  • 原則上會以一日內完成原訂拍攝內容為主

    如拍攝仍可正常進行，但希望因天氣因素將原訂行程拆分為兩日拍攝，我們會依攝影師、造型師及合作店家的檔期確認是否可以安排

    如可安排，第二日需另外支付造型師費用 25,000 日圓及攝影師出班費 30,000 日圓，合計 55,000 日圓

拍攝安排與交通

  • 婚紗方案不以固定攝影時數計算，我們會依服裝套數、拍攝地點、季節日照、交通狀況及當日安排規劃完整流程。實際集合時間與行程會於拍攝前提供

  • 和服寫真為包含女士彩妝、編髮、和服著付、交通移動及拍攝的完整方案，整體所需時間約為 5 小時左右，實際時間會依當日造型、交通及拍攝狀況有所調整

  • 請依約定時間抵達集合地點。如因客人遲到影響妝造、交通、場地或日照時間，我們會依當日狀況調整拍攝內容，部分行程可能因此縮減，且無法保證延長原訂安排或退還部分費用

  • 接送範圍依拍攝地區與方案有所不同。東京婚紗由客人自行前往指定集合／造型地點，拍攝行程中的交通依方案安排；富士山與北海道婚紗則依方案提供指定範圍的接送服務，實際接送地點會於預約時確認

  • 如拍攝地點產生入場費、場地使用費、攝影申請費或其他第三方費用，除方案另有註明外，皆由客人負擔；如攝影師、造型師等工作人員需購票入場，相關必要費用亦由客人負擔

  • 部分拍攝地點需事前預約、提出攝影申請，或會受到休園日、季節及場地方規定影響，因此網站所介紹的地點不代表每個日期皆可安排

    預約拍攝前，請先確認希望拍攝地點的開放日期及定休日，並避開無法入場或休園的日期

    如因拍攝地點定休日、休園日或客人事前未確認場地開放狀況而無法拍攝，原則上不屬於免費延期事由

    我們會依實際檔期與場地許可協助確認，如有需要預約或申請的地點，也會於安排時一併說明

  • 富士山門市提供距離門市約 20 分鐘車程範圍內的免費接駁服務

    如住宿地點位於接駁範圍內，可於拍攝前提供住宿資訊，我們會協助確認接駁安排
    超出免費接駁範圍的地點，請事先與我們確認是否可以安排接送及相關費用

  • 東京23區內拍攝不加收出差費，以下費用適用於將原方案安排至方案指定地區以外拍攝時。

    若選擇富士山婚紗、富士山和服寫真、北海道婚紗等地區專屬方案，該地區的拍攝安排已包含於方案價格中，不會重複加收同地區出差費，實際包含內容請以各方案頁面標示為準。

    東京近郊地區：¥40,000
    ＊川越、神奈川、橫濱、鎌倉、川崎、松戶、浦安

    埼玉縣、千葉縣地區：¥45,000

    富士山地區：¥55,000

    輕井澤地區：¥70,000

    名古屋地區：¥75,000

    京都地區：¥90,000

    大阪全域：¥95,000

    九州地區：¥110,000

    沖繩地區：¥120,000

    北海道地區：¥120,000

    例：札幌、小樽

    【關於新年期間的特別費用】

    日本新年連假期間（12月27日至翌年1月3日）屬特殊營業日期，期間內預約拍攝將加收以下費用：

    ・攝影師新年出張費：¥30,000

    ・彩妝師新年出張費：¥25,000

    若方案同時包含攝影師與彩妝師，合計加收 ¥55,000。

    以上費用為新年期間的額外費用，與各地區出差費分開計算。

服裝、妝髮與造型

  • 可以，自備服裝種類不限。如替代方案內原有服裝，每套可折抵 10,000 日圓，每個方案最高折抵 20,000 日圓

  • 和服店會依季節準備適合當季的花色與款式，實際可選擇的和服以拍攝當日店內提供為準

    如果有特別喜歡的款式或色系，可以事先告訴我們，我們會協助向和服店確認，但無法保證指定款式一定可以保留

  • 可以，如現場選擇較高等級的和服，可依合作店家的實際價格補足升級差額

  • 妝髮過程中如有希望調整的地方，請直接與造型師溝通。造型完成後原則上不安排大幅度更換妝髮，如有特殊需求，會依當日行程確認是否可以安排
    如有肌膚敏感、化妝品過敏、假髮或其他特殊造型需求，也請於預約前告知我們

照片挑選與精修

  • 不提供 RAW 原始檔及未經篩選的拍攝檔案。拍攝完成後，我們會由攝影師篩選照片並完成基礎調色，再透過專屬線上相簿提供挑選

  • 基礎調色包含曝光、白平衡、明暗、色彩及整體影像風格調整，不包含肌膚、臉型、身形、髮絲或背景等細部精修

  • 收到專屬線上相簿後，可將希望精修的照片加入收藏。完成挑選並送出後，即視為本次最終精修名單

  • 精修名單送出後，如尚未開始後製，可聯繫我們確認是否能協助更換；一旦進入後製流程，原則上不再更換已選照片

  • 精修會依照片狀況處理肌膚、痘痘、雜髮、牙齒、皺紋、臉型、身形、服裝皺褶及部分背景人物或雜物，實際可調整程度會依原始畫面與背景複雜度有所不同

  • 精修服務最多提供 2 個版本，首次精修成品為第 1 版。如有需要調整之處，可於確認時一次彙整提出，我們會依回饋完成第 2 版最終成品

  • 可以，和服寫真與旅遊寫真每張 1,500 日圓/300 台幣，
    婚紗寫真每張 3,000 日圓/600 台幣，可於挑選照片時依需求追加

照片交付與保存

  • 拍攝完成後約 7～14 個工作日會提供基礎調色照片，櫻花季、紅葉季等拍攝旺季約需 14～20 個工作日，完成精修照片挑選後，最終精修成品將於 40 日內交付

  • 收到基礎調色照片後，請於 60 日內完成精修照片挑選

    如有特殊原因無法於期限內完成，請提前與我們聯繫。逾期且未主動聯繫，將視為本次拍攝服務已結案，我們不會另外通知，也不提供長期檔案保存服務

  • 完成精修照片挑選後，最終精修成品將於 40 個工作日內交付

  • 照片會透過專屬線上相簿交付，可使用手機或電腦瀏覽及下載，收到成品後，請將照片下載並自行備份保存

  • 最終成品交付後，專屬線上相簿將保留 45 日，請於期限內完成下載與備份。相簿關閉後，我們不保證持續提供照片檔案保存或重新下載服務

同行者、兒童與寵物

  • 為了維持拍攝行程與兩位新人當天的拍攝體驗，婚紗方案原則上以新人兩位為主，不安排親友或其他同行者共同參與

  • 各和服寫真方案皆有指定拍攝人數，如希望增加參與拍攝的人數，請於預約前告知我們

    我們會依服裝、妝髮、著付、人數及當日行程重新確認安排與費用

  • 婚紗拍攝原則上以新人兩位為主，不安排兒童同行，如希望與小朋友共同入鏡，請於預約前告知我們，我們會依年齡、拍攝地點、季節、交通及方案內容評估安排

    和服寫真可以安排兒童參與，如需兒童和服、妝髮或著付，請於預約前告知，我們會依實際需求確認安排與費用

  • 可以事先提出需求，我們會依拍攝地點規定、交通方式及方案內容確認是否可以安排

    拍攝期間寵物的照顧與安全需由客人負責，如婚紗拍攝希望與寵物共同入鏡，因涉及行程及車輛安排，請務必於預約前告知我們

照片使用與隱私

  • 拍攝作品可能會作為和心映像制作所的作品展示，用於官方網站、社群平台及作品集

    如果您不希望照片公開，請於預約時或拍攝前告知我們，我們會尊重您的隱私需求，不將照片作為公開作品使用

    特別企劃或其他附有作品公開條件的方案，則依預約時約定的授權內容為準

  • 可以，您可以將交付的照片用於個人社群平台分享及個人非商業用途

    如需將照片使用於品牌宣傳、廣告、商品、商業網站或其他營利用途，請事先與我們確認相關使用授權

  • 個人分享時可以依使用需求進行裁切、版面編排或社群平台的基本調整

    但為避免作品呈現與原始攝影風格產生較大差異，如需大幅改變色調、進行影像合成或其他較大幅度修改，建議先與我們確認

  • 一般婚紗、和服寫真及旅遊寫真方案所交付的照片，以個人使用為原則

    如需用於品牌宣傳、廣告投放、商品製作、商業網站、媒體刊登或其他商業用途，請事先與我們聯繫確認使用範圍及授權方式

  • 攝影作品的著作權由和心映像制作所及相關創作者依法保有，客人可於約定範圍內使用所交付的照片

    個人保存、分享及非商業用途不受影響，如涉及商業使用、第三方授權或其他超出一般個人使用範圍的情況，請事先與我們確認

其他常見問題

  • 可以，我們提供中文諮詢與拍攝前的行程確認，在日本拍攝期間如有與合作店家或場地相關的溝通，我們也會協助處理

  • 會，確認拍攝方案後，我們會依拍攝地區、方案內容、季節及當日狀況安排拍攝流程

    拍攝前會提供集合資訊及當日拍攝行程，依照確認內容前往即可

  • 可以，如果有指定地點、特殊服裝、紀念日、求婚、家庭拍攝或其他拍攝需求，請於預約前告知我們

    我們會依拍攝內容、場地規定、交通及團隊安排確認是否可以執行，必要時另行提供報價

  • 如果還有其他拍攝問題，可以透過 LINE 官方帳號與我們聯繫

    告訴我們希望拍攝的地區、日期及拍攝內容，我們會協助您確認適合的方案與安排