常見問題

以下是常見問題集

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  • 請透過LINE官方帳號進行預約諮詢，將有專員線上回覆您。

  • 固定在每個月 1 號，開放「7 個月後」的整月拍攝檔期，像是 1 月 1 號就能預約 8 月份的拍攝

    可以參考下方的對應時間：

    1 月 1 號：開放 8 月整個月預約

    2 月 1 號：開放 9 月整個月預約

    以此類推

  • 中文、日文、英文。

  • 客服上班時間為日本時間早上10:00 至 晚上8:00，
    所有訊息皆會在上班時間得到回覆，敬請耐心等候，謝謝。

  • 依方案內容需要收到全額的30% 至 50%作為訂金後，才算確認定單並保留檔期。
    尾款請在拍攝當天以現金付清，若有其他付款方式的需求請在諮詢時一併提出。

關於拍攝方案

  • 拍攝前幾天設有試穿的時間，試穿後當天決定拍攝日的服裝。

  • 請聯絡LINE官方帳號，客服將為你安排協助。

  • 若拍攝當日遇到天候不佳（如降雨、強風、暴雪等）影響戶外拍攝或婚禮儀式進行，
    我們會以客戶的安全與拍攝品質為首要考量，協助調整拍攝地點或路線，由團隊依現場情況彈性安排。

    花期、紅葉期、富士山或雪景等皆受自然條件影響，我們僅能參考往年資訊，無法保證特定景色一定出現。
    但無論當日天氣或景況如何，我們都會盡力為您安排最合適的拍攝方案。

  • 服務日前 60 天（含）前提出更改：首次免費
    第二次起每次將酌收總金額的 10% 變更費用。

    服務日 60 天前至 30 天前取消：收取總金額的 25%
    若提出更改：酌收總金額的 25%

    服務日 29 天前至 4 天前取消：收取總金額的 50%
    若提出更改：酌收總金額的 50%

    服務日 3 天前至當日取消：收取全額費用
    若提出更改：酌收總金額的 75%

    ＊已預約場地不使用費用不退還。

  • 我們的和服拍攝方案標準設計為1至4人，旅遊方案為6人上限，婚紗則為2人上限。
    (人數上限依各個方案有所不同，請詳閱方案內容)
    若您希望額外增加親友一起拍攝，
    可加購「人數補充方案」：每位增加 6,250日圓，照片精修數量每增加一位則多2張。
    若人數超過6位，建議預約客製團體拍攝方案，
    流程與時間安排會更合適喔！

    *因車輛關係，需要接送服務則上限人數最多為6人，如超過6人則需要協調車輛安排。

  • 可以，不過我們會建議依實際人數調整拍攝內容與期待範圍。
    當拍攝人數增加時，畫面構圖、拍攝節奏與後製需求都會相對提升。
    若拍攝時數仍需維持1小時，我們會以合照與簡單獨照為主，
    當拍攝人數超過4位時，我們建議考慮延長拍攝時數或調整方案，避免過度壓縮流程。
    如希望每位成員皆有個人畫面，建議延長時間或升級為更高階方案。

  • 當然可以！
    5 歲以下小朋友可隨大人一起入鏡參與合照，最多 2 位，不另外收費。
    第三位兒童以上則需酌收「人數補充方案」費用，一組最多 3 位以下兒童參與拍攝。

  • 有的，以下是我們的拍攝時間建議：

    1 至 4 位成人：1 至 3 小時（或分成 2 組拍攝）
    5 至 6 位成人：4 小時    （或分成 2 至 3 組拍攝）
    6人以上：請預約團體拍攝方案（客製化安排）

    如果您不確定需要多少時間，我們可以依您的拍攝內容與組合，協助規劃最合適的拍攝時段。

  • 可以的！如您希望使用台幣支付，可於預約時告知。

  • 我們會於拍攝日後 5 - 7 日內將原始檔提供給客人挑選。
    ＊如遇旅遊旺季 12 - 4 月 需要時間可能會到 14 個工作天
    並於 2 至 3 週內完成所有照片整理與精修(不包含客戶挑選照片時間)。
    交件方式為【雲端連結下載】
    ＊照片上傳至雲端後僅保留30天，請收到連結後盡快備份。
    ＊婚紗方案交稿日請依方案內說明為主。

  • 可以的！我們也提供Stripe線上支付的服務。
    Stripe線上支付可使用簽帳卡及信用卡付款，
    你可以使用 Apple Pay、VISA、Mastercard、AE美國運通等信用卡輕鬆完成付款。
    （如選擇 Stripe線上付款，需加收5%手續費，敬請理解。）

關於出差拍攝

  • 以下為各地區出差費用標準：
    ‧東京近郊：¥50,000
     （例：川越、神奈川、橫濱、鐮倉、川崎、靠近東京都的埼玉県、千葉県）
    ‧埼玉県、千葉県地區：¥55,000
    ‧富士山地區：¥60,000
    ‧輕井澤地區：¥70,000
    ‧名古屋地區：¥75,000
    ‧京都地區：¥90,000
    ‧大阪全域：¥95,000
    ‧九州地區：¥110,000
    ‧沖繩地區：¥120,000
    ‧北海道地區（例：札幌、小樽）：¥120,000

    【關於新年期間的出張費】
    ※因日本12月27日到隔年1月3日為新年連假屬於特殊營業日期間，
    本期間內預約拍攝將酌收¥30,000新年出張費用。
    ※出差費用包含工作人員來回交通費、當地交通支出及時間成本補償。
    ※若遇特殊地點(如離島、特殊場地)或需協調交通方式(如租車)，將另行報價。

  • 原則上可以接受全日本主要城市（如京都、大阪、名古屋、札幌等），
    但需提前確認拍攝場地是否允許專業攝影作業，並視交通便利性進行安排。

  • 不需要，攝影師將自行安排移動交通（例如新幹線、地鐵等），
    但相關交通費用已包含在出差費用中，由客戶負擔。

  • 若因惡劣天氣（如颱風、大雨）導致拍攝無法進行，
    可免費協調一次改期（需視新幹線或交通票券條款而定）。
    若無法配合改期，則依約定內容收取已發生之交通及手續費。

  • 如客戶於拍攝日前7天以內取消預約，出差費用將無法退還，敬請理解。
    若7天前提出取消，扣除已發生之費用及行政費用後，剩餘款項可部分退回。

  • 可以！若同一地點、同一天安排多人拍攝（例如朋友、家族組合），
    可協議平均分攤出差費用，每位客人仍須分別預約自己的拍攝方案。

  • 是的，拍攝方案的時數包含從集合地點開始後的交通移動時間與實際拍攝時間，
    我們會盡量規劃合理的集合地點，以避免過長的交通移動影響拍攝流暢度，
    若希望延長拍攝時間，可加購延長時數服務。

  • 通常會提前30～60分鐘抵達拍攝地點進行場勘與準備，
    以確保正式拍攝可以準時開始，並靈活應對場地及光線條件。

  • 將即時與客戶聯絡，並協調延後拍攝或改期。
    若因不可抗力因素（如新幹線全面停駛）導致拍攝無法進行，
    雙方協議後可免費改期一次。

  • 可以在預約時提出希望的景點，
    攝影師將協助評估場地的拍攝可行性、光線條件及當地規定。
    若需要場地預約或拍攝許可，則相關費用需由客戶負擔。

  • 若拍攝地點距離過遠（例如北海道、九州、沖繩等）
    且無法當日來回之地區或行程安排超過10小時，將另行報價住宿費用。
    通常本州範圍（東京⮕京都⮕大阪）當日來回不需額外住宿。

  • 若拍攝地點因地形、交通限制或拍攝需求需要租用汽車移動
    (如偏遠地區、拍攝道具載運等情況)，
    租車及相關費用(租金、油費、停車費)將由客戶負擔。
    實際金額依當地租車公司報價為準，並會事前提供預估金額以供確認。
    ※為確保拍攝流暢與安全，我們將協助安排適合的交通工具。

  • 日本的 12/27～1/3 是一年中最重要的連假，等同台灣的除夕到初三。

    若拍攝日期落在 政府公告之日本新年連假期間

    將加收「新年特別出勤費」。

    若您預約的是只有攝影師出勤的拍攝（例如旅拍、和服寫真），會加收攝影師的新年出勤費。

    若是婚紗拍攝，因需同時安排攝影師、彩妝師及婚紗店配合，我們會確認各方是否能出勤，再提供當天的實際費用明細給您，所有加價項目會在報價前時清楚說明，確認後才會安排檔期。

    如您有想要的新年拍攝日期，也歡迎提前告訴我們，我們會協助查詢各方檔期。